カジノボーナスが使えないのはなぜですか？
ボーナスが有効になっているのに使用できない場合は、以下の点をご確認ください。
キャッシュ優先ルール: システム上、キャッシュ残高をすべて使い切るまでボーナス残高は使用できません。
まずはキャッシュ残高が残っていないかをご確認ください。
他ボーナスとの競合: 他に有効なボーナスが残っていると、現在のボーナスが使えない場合があります。
ログイン後、右上のメニューから「ボーナス情報（Bonus Info）」を開き、過去のボーナスがまだ有効になっていないかご確認ください。
どのようなトラブルシューティングを試すべきですか？
ボーナスが表示されているのに使えない場合は、以下をお試しください。
一度アカウントからログアウトしてから、再度ログインする
ブラウザのキャッシュとクッキーを削除する。
別のブラウザ（Google Chromeを推奨）を使用する、または別のデバイスで試す
それでも解決しない場合は？
上記を試しても問題が解決しない場合は、エラーメッセージや残高画面のスクリーンショットを撮影し、サポートチームまでご連絡ください。確認のうえ対応いたします。
フリースピンが利用できない場合
フリースピンは、対象となる指定スロットゲームでのみご利用いただけます。
指定のゲームを開いてもフリースピンを利用できない場合や、エラーメッセージが表示される場合は、以下をお試しください。
アカウントから一度ログアウトし、再度ログインする
ブラウザのキャッシュとCookieを削除する
別のブラウザ（Google Chromeを推奨）または別のデバイスで試す
上記を試しても問題が解決しない場合は、エラーメッセージのスクリーンショットを撮影し、サポートチームまでご連絡ください。確認のうえ対応いたします。