出金がまだ保留中の場合
出金ステータスが「保留中」または「確認中」の場合、現在チームが決済内容を確認しています。
確認が完了すると、出金処理が進められるか、処理できない理由についてメールでご案内いたします。
追加情報や書類の提出をお願いした場合は、遅延を防ぐため、できるだけ早くご対応ください。
出金承認済みですが、まだ入金されていません
出金が承認されると、決済サービスプロバイダーが銀行口座への送金処理を行います。
ご利用の銀行や決済方法によって、反映までに時間がかかる場合があります。
出金承認後5営業日以上経過しても入金が確認できない場合は、サポートチームまでお問い合わせください。詳細を確認いたします。
次の対応について
チームが取引情報を確認し、必要に応じて決済サービスプロバイダーと連携して調査を行います。
サポートチームから依頼されていない限り、チャットで個人情報を含む決済関連書類を送信しないでください。