標準的な処理時間
すべての出金申請は、24時間以内に当社のチームによって審査されます。
電子ウォレットおよび仮想通貨: 承認後、通常24時間以内に送金されます。
銀行送金: 承認後、通常3~5営業日以内に着金します。
クレジットカード/デビットカード: 承認後、通常3~5営業日以内に着金します。
出金ステータスの確認方法
「取引明細(Transaction Details)」ページで、申請の現在の状況を確認できます。
保留中(Pending): 現在チームによる審査中、または決済ネットワークによる処理中です。
承認済み(Approved): 当社側からの送金手続きは完了しています。
なぜ出金がまだ「保留中」なのですか?
24時間以上経過してもステータスが「保留中」の場合、通常は以下のいずれかの理由が考えられます。
決済処理の遅延: 当社が承認した後でも、決済ネットワーク(銀行やプロバイダー)側で「決済プロセス」を完了するのに最大24時間かかる場合があります。
本人確認が必要: 本人確認書類の提出をお願いしている場合、アカウント認証が完了するまで出金は一時停止されます。
情報の不足: 追加の情報が必要な場合があります。不足している書類に関してチームから連絡が来ていないか、メールの受信トレイをご確認ください。
